Perception of educational services at public institutions
Keywords:
Education, Educational service, Educational communityAbstract
The objective of this research is to analyze the level of satisfaction of educational stakeholders regarding their perception of the quality of the educational service offered by educational institutions. The research methodology is based on a quantitative approach through a cross-sectional, descriptive research design. The study sample consisted of 150 teachers, 150 students and 150 parents from three public educational institutions in the city of Santo Domingo. A survey was applied to address the dimensions of school management and three scales were applied: dissatisfied, moderately satisfied, dissatisfied. The data analysis technique was descriptive statistics using SPSS. The results show that 74% of teachers are satisfied, 67.3% of students say they are satisfied and 55.3% of parents are satisfied. In this sense, it is shown that there is a high overall satisfaction with the acceptance of educational services.
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